相信，很多月嫂、育儿嫂都会遇到这样的问题。明明自己不辞辛劳尽心尽力的去照顾客户，但是客户总是不满意，让人感觉“故意挑刺”。

如果你遇到这样的情况，是时候停下来想一想，自己是不是有哪些不当的行为，或者不经意间说了哪些不当的话，让客户产生了不适之感。

今天，小编有幸邀请了具有20多年经验的金牌育儿嫂，总结了自己的一些经验，请各位阿姨牢记，并转给自己身边的姐妹们！

01

自吹自擂骄傲自大

“我在原来那家，人家可喜欢我呢，对我可看重呢。上户的时候，还给我发了个大红包，买了好些水果送我。现在还惦记，想要给我介绍单子呢。”

很多育儿嫂之所以这么说，大多是想给新客户家留个好的印象。说者无心听者有意，新宝妈对你了解不多，也不知道你做得到底好不好，这个时候一味地夸自己的好，往往适得其反变成坏印象。尤其是提到钱、礼物，宝妈更是会对月嫂产生一种贪图财物，嚣张骄傲的印象。

小编建议

此时无声胜有声！糊涂的人，自吹自擂；有实力的人，都是靠实际行动来说话。我们育儿嫂只需做好本职工作，尽心为客户服务，客户自然可以体会到你的好。

02

不要搬弄是非

“哎呀，我们那家破家政公司，老师不好，公司还特乱，老师们天天吵架。”

有的月嫂，有时会想和宝妈套近乎，选择说家政公司坏话的方式，感觉宝妈会和自己一起，去评判家政公司。你却不知道宝妈需要的是，一位踏踏实实做事干活的人。

当你向宝妈批评家政公司的时候；背后的信息：你来自一家很坏的家政公司，自己也不是什么好人。

小编建议

月嫂的职责是照顾宝宝、宝妈，有的宝妈初为人母，本身就有很多的不适应，这时候需要更多的是帮宝妈去排解、倾听宝妈的烦恼，而不是给宝妈讲无关的是是非非，徒增宝妈的烦恼。

03

牢骚满腹、怒气冲天

“我的命真不好，老公是个人渣，跟我离婚，害我现在独自漂泊......”

宝妈请你到家里是为了有人照顾，闲聊家常当然是可以的，但是当你埋怨牢骚一大堆时，正常人都不会爱听这些东西，何况是宝妈。

有些宝妈有产后抑郁症，一堆负能量，只会让宝妈抑郁更加严重。上户的过程中，我们不要将负面情绪带到客户家里。

小编建议

和宝妈交流，帮宝妈排解心中的困惑，多分享一些正面、积极，阳光向上的事情。

04

挑长辈的毛病

“你家那奶奶来了一点不爱讲卫生，也不会抱宝宝，她还挑我的毛病。”

俗话说的好，“清官难断家务事”，上户的时候，最忌讳背后评价客户家里人，掺和人家家里事，我们月嫂把自己分内事做好就是为客户家里分忧。

小编建议

不随意评价他人，才是智慧，也是修养！因为你不知道，你说出去的话，多少掺杂着偏见，而这种偏见很可能会被不断的放大，最后变成尖锐的利刃，毁人于无形之中。常思静坐思己过，闲谈莫论人非。

05

倚老卖老忘记服务者的角色

“小张，你听不明白我说的啥吗？冰箱里没肉了，等会出去记得要多买一些回来。鸡肉不好吃，下次别买了。”

有的月嫂年岁大了，手里订单多，自己子女比客户宝爸大。结果，就把宝爸当成自己儿子使唤，需要宝爸帮忙，可以客客气气的提出建议，而不是下命令。有的客户请走这种育儿嫂的时候就抱怨：我可不是花钱，请了个慈禧太后回来的。

小编建议

作为服务人员，不论你年岁多大，说话都要记得尊重对方，只有你尊重别人了，别人才会尊重你。