我国老龄化问题日益严重，一大批老龄人口亟须照顾。目前，雇佣家政服务人员照顾老人是一种比较常见的方式。但是没想到危机四伏，保姆与雇主很难和谐相处，雇主们怨声载道，保姆们有苦说不出。

照顾失能老人难度较大，不仅要给老人擦身、翻身、揉捏、护理、喂饭，还要清理排泄物，陪同失能老人出门需要耗费大量体力和精力。老人的要求严格，常常对家政服务人员颐指气使，完全不顾及保姆的身心状况。

王阿姨表示，之前照顾过一个老人，自己多盛一点米饭，就会被对方苛责。不仅工作时分分秒秒被监视，有时还要受到言语侮辱。

“我可不敢再照顾老人了，之前接触到的老人对我要求都很苛刻。有些老人得了中风，半夜喊叫，我都没法睡觉。除了正常的家务以外，还让我做很多杂事。工资给得也很少，不如我现在当月嫂赚钱。”钱某说道。

钱某对现在的月嫂岗位很满意，因为目前的雇主是一对年轻夫妇，为人和善，平时相处时能体谅保姆的难处。

祝某的父亲于5年前去世，祝某为母亲请了一位住家保姆。一个月后，双方互不满意。祝某母亲认为保姆不够勤快，经常躺在沙发上休息，不陪她聊天。保姆则认为老人的要求过于苛刻，不好伺候。

祝某重新为母亲挑选了一位新保姆，没想到，这次祝某母亲和新保姆拌嘴，直接被气到住院！

祝某承认，老人本身有一定的脾气，希望保姆能理解和包容。没想到双方实在难以相处，所以才不得已频繁更替保姆。

如今，性价比低的苦活只有年纪大的农村阿姨才愿意接了，然而这些阿姨却很难达到雇主心中的标准。高校虽然开设养老专业，但这些年轻人早早就转行了。

我国目前还有2.4亿老年人、4000万失能老年，这些老年人该如何安享晚年？这个巨大的市场缺口，该如何填补？

三方努力，促进和谐

老人切勿对家政服务人员太过苛刻。如今，保姆与雇主的地位是平等的，不要把保姆当成佣人来看待。尽量尊重和体谅保姆，遇到问题不要先指责。

家政服务人员应当接受正规的职业培训，提升专业能力、沟通能力、观察能力、情绪控制能力。照顾老人，面临的突发状况较多，服务人员要用专业的职业素养和老人相处沟通。

今年9月底民政部印发《关于进一步扩大养老服务供给 促进养老服务消费的实施意见》，提出“2022年底前，培养培训1万名养老院院长、200万名养老护理员、10万名专兼职老年社会工作者。”为实现这一目标，各地民政、人社部门都进行了积极探索。

除此之外，还应加快家政行业职业技能认证。有了职业技能的加持，可以根据职业水平提升薪资，还有助于吸引更多高精尖的年轻人来照顾失能老人。